PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Zásady ochrany osobných údajov
účinné od 30. 7. 2026
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je Extravaganza Studio LV s. r. o., so sídlom Horná 65/12, Banská Bystrica, IČO: 50932632, DIČ: 2120554689, IČ DPH: SK2120554689, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 32138/S (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Tieto zásady sa týkajú internetového obchodu PlantBros.sk na adrese https://www.plantbros.sk/.
Kontakt pre otázky a uplatnenie práv:
E-mail: info@plantbros.sk
Telefón: 0910 100 099
Poštová adresa: Horná 65/12, Banská Bystrica
Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR.
2. Aké údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu používania e-shopu môžeme spracúvať najmä:
- identifikačné a kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón;
- fakturačné údaje a údaje podnikateľa – obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH;
- údaje o objednávkach, platbách, doručení, reklamáciách, vrátení tovaru a komunikácii;
- údaje zákazníckeho účtu a históriu nákupov;
- e-mail a záznam o súhlase alebo odhlásení pri newsletteri;
- technické údaje – IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, prevádzkové záznamy a údaje z cookies podľa nastavenia súhlasu.
Údaje o platobnej karte spravidla spracúva priamo poskytovateľ platobnej brány; prevádzkovateľ dostáva len informácie potrebné na potvrdenie a spárovanie platby.
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Právny základ | Základná doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, platby, dodania a komunikácie | Plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Počas trvania zmluvy a následne počas lehôt potrebných na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov |
| Fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti | Splnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | Po dobu ustanovenú účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 10 rokov |
| Zákaznícky účet | Plnenie zmluvy; pri voliteľných funkciách súhlas | Počas existencie účtu, potom len v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností a ochranu nárokov |
| Reklamácie, odstúpenia, sťažnosti a právne nároky | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem na ochrane práv – čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR | Po dobu vybavovania a následne počas príslušných premlčacích lehôt |
| Bezpečnosť e-shopu, predchádzanie podvodom a prevádzkové záznamy | Oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | Len na nevyhnutný čas podľa povahy záznamu a bezpečnostného incidentu |
| Newsletter a obchodné oznámenia | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; pri vlastných podobných produktoch môže ísť o oprávnený záujem v rozsahu povolenom zákonom | Do odvolania súhlasu alebo odhlásenia; záznam o súhlase primerane dlhšie na preukázanie jeho zákonnosti |
| Analytické a marketingové cookies | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | Podľa doby uvedenej v nastavení cookies, najdlhšie do odvolania súhlasu |
Poskytnutie údajov označených v objednávke ako povinné je potrebné na uzavretie a splnenie zmluvy. Bez nich objednávku nemožno vybaviť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.
4. Newsletter a odvolanie súhlasu
Ak ste udelili súhlas s newsletterom, môžete ho kedykoľvek odvolať odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo správou na info@plantbros.sk. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Odhlásenie od marketingu nemá vplyv na správy potrebné na vybavenie objednávky.
5. Cookies
Nevyhnutné cookies používame na fungovanie košíka, prihlásenia, bezpečnosti a ďalších základných funkcií. Analytické a marketingové cookies používame iba podľa vášho nastavenia a tam, kde je to potrebné, na základe súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenie cookies“ v päte e-shopu. Podrobnosti o jednotlivých cookies, poskytovateľoch a dobách platnosti sa zobrazujú priamo v tomto nastavení.
6. Príjemcovia osobných údajov
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným príjemcom a sprostredkovateľom, najmä:
- prevádzkovateľovi e-shopovej platformy a poskytovateľom hostingu, technickej podpory a zabezpečenia;
- dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest podľa zvoleného spôsobu doručenia;
- bankám a poskytovateľom platobných služieb;
- poskytovateľom účtovných, fakturačných, daňových a právnych služieb;
- poskytovateľom e-mailovej komunikácie, newslettera, analytických a marketingových nástrojov, iba ak sú príslušné služby používané a máte udelený potrebný súhlas;
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Prevádzkovateľ osobné údaje nepredáva.
7. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Taký prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného platného ochranného mechanizmu. Konkrétne informácie vám poskytneme na požiadanie.
8. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a požiadať o prístup k nim;
- požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
- požiadať o vymazanie údajov alebo obmedzenie ich spracúvania;
- získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v prenosnom formáte, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane;
- kedykoľvek odvolať súhlas;
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a údaje sa na tento účel prestanú spracúvať;
- podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Žiadosť môžete zaslať na info@plantbros.sk alebo na poštovú adresu prevádzkovateľa. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o primerané doplňujúce overenie.
Dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
https://dataprotection.gov.sk/
9. Automatizované rozhodovanie a bezpečnosť
Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.
10. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo používaných služieb. Aktuálne znenie a dátum účinnosti sú vždy zverejnené na tejto stránke.
Tieto zásady vychádzajú z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.