Všeobecné obchodné podmienky

účinné od 30. 7. 2026

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia obchodníka

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti súvisiace s nákupom v internetovom obchode PlantBros.sk na adrese https://www.plantbros.sk/.

Obchodník:
Extravaganza Studio LV s. r. o.
Sídlo: Horná 65/12, Banská Bystrica
IČO: 50932632
DIČ: 2120554689
IČ DPH: SK2120554689
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 32138/S
E-mail: info@plantbros.sk
Telefón: 0910 100 099
IBAN: SK25 1100 0000 0029 4928 9807, Tatra banka, a. s.

Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, vždy v platnom znení. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2. Tovar, ceny a dostupnosť

1. Hlavné vlastnosti tovaru, jeho dostupnosť a cena sú uvedené pri konkrétnom produkte. Ceny sú konečné vrátane DPH; náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
2. Fotografie rastlín sú ilustračné. Keďže ide o živý prírodný produkt, jednotlivé kusy sa môžu primerane líšiť veľkosťou, tvarom, sfarbením a počtom listov. Takáto prirodzená odlišnosť sama osebe nie je vadou.
3. Ak je zverejnená cena v dôsledku zjavnej technickej chyby neprimeraná a kupujúci mohol chybu rozumne rozpoznať, obchodník kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup alebo objednávku zruší a prijatú platbu vráti.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, výberom dopravy a platby, vyplnením požadovaných údajov a odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby.
2. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail kupujúceho, ak z potvrdenia alebo následnej komunikácie nevyplýva inak.
3. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Jej obsah tvorí objednávka, tieto VOP a informácie uvedené pri produkte.
4. Obchodník môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä pri nedostupnosti tovaru, nesprávnych údajoch, nezaplatenej platbe alebo zjavnej chybe. Prijaté peniaze vráti bez zbytočného odkladu.

4. Platba a dodanie

1. Kupujúci môže použiť platobné a doručovacie možnosti zobrazené v košíku. Konkrétna cena dopravy a prípadného dobierkového poplatku je uvedená pred odoslaním objednávky.
2. Pri bankovom prevode je záväzok zaplatiť splnený pripísaním celej sumy na účet obchodníka. Pri platbe kartou sa kupujúci riadi podmienkami poskytovateľa platobnej služby.
3. Ak nebola dohodnutá iná lehota, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri živých rastlinách môže termín odoslania primerane upraviť s ohľadom na počasie a bezpečnosť zásielky; o podstatnom odklade kupujúceho informuje.
4. Kupujúci je povinný zásielku prevziať. Pri viditeľne poškodenom obale odporúčame stav zdokumentovať a oznámiť prepravcovi aj obchodníkovi; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.
5. Faktúra môže byť zaslaná elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri viacerých samostatne dodávaných kusoch lehota plynie od prevzatia posledného kusu alebo časti.
2. Odstúpenie musí byť obchodníkovi odoslané najneskôr v posledný deň lehoty na adresu sídla alebo e-mail info@plantbros.sk. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto VOP, nie je to však podmienkou.
3. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
4. Obchodník vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak. Platbu môže zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
5. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6. Právo odstúpiť sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa a na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Pri živej rastline sa táto výnimka uplatní iba vtedy, ak vzhľadom na jej konkrétnu povahu a stav skutočne podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Výnimka z odstúpenia neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v zákonnej dobe. Pri spotrebiteľskom tovare možno vadu vytknúť do dvoch rokov od dodania, ak povaha veci alebo zákon neustanovuje kratšiu dobu použiteľnosti.
2. Pri posudzovaní živej rastliny sa zohľadňuje jej prirodzená povaha a primeraná starostlivosť po prevzatí. Obchodník nezodpovedá za poškodenie spôsobené nesprávnym zalievaním, teplotou, svetlom, škodcami vzniknutými po dodaní alebo iným nesprávnym zaobchádzaním; dôkazné pravidlá podľa zákona tým nie sú dotknuté.
3. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@plantbros.sk, poštou na adresu sídla alebo iným oznámeným spôsobom. Uveďte číslo objednávky, opis vady a požadované právo; pri živých rastlinách pomôžu fotografie zásielky, obalu a rastliny bezprostredne po doručení.
4. Ak to okolnosti umožňujú, spotrebiteľ má prednostne právo na opravu alebo výmenu. Primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy môže požadovať v prípadoch ustanovených Občianskym zákonníkom, najmä ak obchodník vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je závažná.
5. Obchodník vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na odstránenie vady. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

7. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú na účely vybavenia objednávky, plnenia zákonných povinností a ďalšie účely uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.

8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.
2. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica, www.soi.sk, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

9. Záverečné ustanovenia

1. Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu.
2. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Odlišné individuálne dojednanie má prednosť pred týmito VOP.
3. Obchodník môže VOP meniť; na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v čase jej odoslania.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát: Extravaganza Studio LV s. r. o., Horná 65/12, Banská Bystrica, info@plantbros.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Dátum objednania / prevzatia: ____________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________
Dátum: ____________________
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom formulári): ____________________